發布日期：2017/9/3

從馬伊琍父親的危機**中，我們可以學到什么

一：愚人節段子誕生－－文章沒有錯，姚笛沒有錯，馬伊琍沒有錯，孩子是無辜的，錯的是我！我不該上網。

隨著認證為馬伊琍父親微博的發出，各路網民開始不斷的發表評論，當然質疑的為多，多數網友都覺得是**團隊代筆。而且此微博一注冊就有了認證，由此可以想到這幕后的一些故事。更有傳聞稱，當事人文章更是花了500萬去做危機**。而大家看到的就是大打親情牌，以長輩身份哀求網友以及媒體放過的**策略，不得不說，**團隊做的真的是很爛。由此，更有網友神評論稱:文章沒有錯，姚笛沒有錯，馬伊琍沒有錯，孩子是無辜的，錯的是我！我不該上網。就此，光榮獲選愚人節當天好段子。

二：熱點事件都有生命周期，好的做法是沉默以對

不同于姚笛團隊的沉默以對，文章和馬伊琍都是在微博上集體**，仗可以說做的非常好。一個是道歉體，一個伊琍體都引發了網友的瘋狂造句追逐。但是隨著時間的逐漸推進，文章同學微博發聲，死磕到底，再度引爆了網絡，而愚人節當天，馬伊琍父親也跑來湊熱鬧，本來可以逐漸淡忘于觀眾視線當中的新聞，又再度被點燃了。可以說，這是一個下下之策。不可否認，文章**團隊做的努力，極力想洗白，極力辯白自身，相反卻是遭到了更多網友的口誅筆伐，可謂是負面營銷的反面教材。大家都知道，熱點事件都是有生命周期的，2個星期之后，這些事件就會漸漸淡出視線，會有不斷的新的話題重新占據大家的眼球，因此，此時的好做法，無疑是不發聲，待事件漸漸降溫。事件過去之后，再開發布會，誠懇的向大眾認錯。

三：從馬伊琍父親**事件中，我們可以學到什么？

結合前面的文章，我們可以學到如何借勢營銷。那么，通過這次**事件，我們可以學到什么呢？結合網絡營銷來說，當企業針對這種情況發現的時候，就如同早期的3lu奶粉一樣，在事件發生之后，應當時間承擔責任。這一點我，文章同學做到了，接下來就應該是以具體行動來表明。如果企業，下架違規產品，肯德基帶觀眾餐館農場，確保來源等等。但是在此事件中，后期的**事件處理不妥，殊不知此刻的親情牌不僅無效，而且還會讓自己的親人承受無端的謾罵職責。好做法是，作為一個公眾任務，召開發布會，就此次事件誠懇的向大眾認錯，然后希望接受媒體朋友的批評指正和監督。如此，可能是效果，而不是一位的求情或者是將責任轉移到他人。

四：關于危機**，我們要注意什么？

再好的危機**也不如不發生危機，作為企業，平時就應該防患于未然，建立危機防范預案，設立一條危險線，當企業的一些行為觸及這條危險線時馬上引起重視，及時處理，基本上可以防范絕大多數危機的發生，至少可以把危機控制在范圍內。如果企業規模較大，就應該設立專門負責處理企業危機的危機**部門，以便明感快速地作出反應，控制或回避風險。而危機**部門除了可以解除廣大媒體，知名大V來力挽狂瀾之外，更應該做的就是真正的做好自己的產品，做好口碑，誠心誠意的為客戶服務。