只要存在銷售的行業,簽約率都是一個不變的追求,因為這是給利潤來源,也是公司持續生存發展之本。網站建設公司同樣如此,在前些年當許多公司照舊以電話銷售為主的時候,網絡公司幾乎80%以上都是銷售。現在隨著互聯網應用的深入人心,不少公司改變營銷策略,開展互聯網營銷之后,銷售人員才慢慢削減下來,這說明銷售業績對一個網站建設公司是多么主要。其實,銷售業績并不單單來自于人員數量,而更為主要的是成單率,也就是簽約率。引航科技也是一家網站建設公司,而且已經擁有了六七年的網站設計制作經驗,引航科技認為網站公司提高簽約率需要從拒絕網站設計比稿開始。
沒有績效設計難用心
對于一般的網站公司而言,無論銷售照舊設計師,照舊編寫代碼的程序人員都有項目提成。這樣做的目的,是讓項目與每個人的收入掛鉤,提嵬峨家的工作積極性。以引航科技為例,也是銷售排單表發送到財務確認后,提交至項目分配績效。但是這有一個前提是,客戶預付款到帳后才能開始分配績效,那么對于沒有績效分配的項目,設計師當然有不用心設計制作的可能。而且只要管理相對科學規范的公司,項目安排都有時間限制,貿然插入一個非計劃設計義務,在短促的時間內設計出一個好的作品,是有相當難度的。
客戶心思如何猜得透
有些人可能會有疑問,設計師不用心參與設計比稿是網絡公司自己管理的問題,這個并不能說明網站設計比稿自己不科學。那么引航科技提出的第二個問題是,客戶的心思如何猜透?假如做出來的作品與客戶審美和需求不吻合,那么會不會造成流單呢?正常的項目進展是合同簽訂后,項目人員開會與客戶進行具體討論,確定網站設計制作需求,然后出具網站設計原型圖。確定原型圖后,才開始正式設計制作網站DEMO頁面。在沒有原型圖,甚至連客戶需求都難以詳盡得知的情形下,想設計出知足用戶需求的稿子,多少有些天方夜譚。
關于人性的點滴思考
我們可以去分析下,客戶提出設計比稿,一般會有什么心態?這里不是說客戶的做法舛錯,而是人性的弱點使然。一種類型是,對網站制作公司的設計能力不放心,設計比稿多少總能探的部分設計水平;第二種比較多見,就是反正合同沒簽定金沒付,約談一大群網絡公司過來,然后紛紛提出設計比稿要求。沒有支出勞動得到的東西,有多少會用心珍惜的呢?而事實情況已經佐證了這個觀點,頻繁參與比稿者一定不是正規的網絡公司,引航科技也曾經參與比稿過,90%的客戶都是不了了之。還有一個比較奇葩的現象是,某單位在與引航科技簽約前已經有個網站設計公司出了六次設計稿,而正是因為引航科技不參與設計比稿的堅持,贏得了客戶好終的信賴和選擇。